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被指将客户“12箱快递扔进垃圾场”顺丰速运工作人员回应:正在处
2021-07-01 00:23    来源: 未知      点击:

  原标题:被指将客户“12箱快递扔进垃圾场”顺丰速运工作人员回应:正在处理

  6月23日开始,有自媒体作者发文爆料称,在从北京向上海搬家过程中,委托顺丰速运(以下简称顺丰)递送个人物品,没想到部分物品进了垃圾场。追问原因时,一直未得到顺丰方面的合理回应。北青-北京头条记者从顺丰速运工作人员处获悉,确实接到了客户投诉,正在派人调查处理此事。

  顺丰客户王子舍发文称,他在艺术行业从业10余年,此前生活在北京,这次是往上海搬家。2021年6月6日下午从北京往上海寄送了装有藏品、日记本、手绘本、设计稿等在内的12箱私人物品,快递费829元。

  “当时为了避免纸箱破损或运输途中被打散,我专门多花了包装费,让揽件员把12个箱子整体打包在了一个托盘上。过去十多年在北京生活积累的一切,都在这12个箱子里了。”王子舍说,到上海后,于6月12日上午11时许打电话和顺丰上海向阳速运集配站约定当天下午送货,“从下午4:26起我又打了五六通电线快递员才将东西送到。我发现货物不在托盘上,箱子上也没有我用马克笔写的编号。快递员解释说货物在仓库里的时候,绷带断了,我问有几个箱子破了,他说只有三个破了并重新装过。搬到家里我检查后发现:箱子里均不是原来打包的形态,衣物上有污渍,夹杂着碎纸、砂石、垃圾,并有4个箱子丢失。”

  王子舍说,在他的连续追问下,“才得知所有物品12日中午都被顺丰送到了垃圾场。我到垃圾场抢救物品,老板说凡是送来的垃圾,过了地磅就扔在空地做分类压缩、打捆,一大批垃圾都已经被压缩打捆了……至此我才彻底明白了事情的真相:顺丰先是把我所有寄送的东西都错误地送到垃圾场,在我催促配送的时候一直隐瞒,让我失去了可能找回更多物品的时机。”

  王先生说,从2003年开始至今18年的日记、手绘本、设计草图手稿本,都找不到了。而顺丰向阳速运集配站一位姓高的主管,说只能进入理赔环节,东西肯定无法找回。

  王先生说,他进行了多次投诉,希望这件事引起顺丰和相关部门重视,最后得到的结果说是“按照顺丰保价,赔偿金额是2000元”。这让他无法接受。

  6月24日,北青-北京头条记者联系到王子舍,他表示,“一开始我打电话给顺丰客服,问题始终没有解决,还有联系主管高先生,也是没人重视。他们的说法是我的损失估值少的话,层级不够,没有专人负责解决。我被逼得没办法,就说我的估值是500万,但讽刺的是,即使估值到500万,依然没有进展,整整十天过去了,我只好在自媒体发文,才引起媒体关注。”

  北青-北京头条记者联系到顺丰客服,在提供快递单号之后,工作人员表示,确实接到了客户投诉,正在由相关工作人员介入调查。

  而王子舍所说的顺丰速运上海当地的高主管介绍,千里马开奖结果,“这个事情公共事务部正在处理,我们也在和当事人进行沟通。具体不方便透露更多消息。”返回搜狐,查看更多

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