Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016
relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (‘GDPR’)
Con la presente informativa, hotarea S.p.A. (di seguito, anche “hotarea”) fornisce le informazioni relative al trattamento dei dati personali degli Utenti che navigano e che usufruiscono dei servizi resi disponibili su questo Sito Web www.shendelingyu.com, confermando sin da ora che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti dell’Utente, nel rispetto della normativa europea sopra citata (GDPR), nonché delle disposizioni nazionali previste dal d.lgs. 196/2003 (e ss.mm.ii.), dal d.lgs. 101/2018 e dai Provvedimenti dell’Autorità Garante (di seguito, “Normativa Applicabile”).
Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è la società Scarpe & Scarpe S.p.A. – con socio unico, sede legale in Via Treviso 22/E – 10144 Torino, sede amministrativa in Via Tetti dell’Oleo 17/25 – Borgaro T.se (TO), C.F./P.I. 10700280018, indirizzo mail [email protected].
Per ogni informazione in relazione alla presente Privacy Policy, gli Utenti possono scrivere al Titolare in qualsiasi momento ai dati di contatto qui indicati.
Responsabile Protezione Dati (Data Protection Officer o DPO)
Il Titolare ha provveduto a nominare quale DPO la società Digital Strategy s.r.l.s.u. – Servizio MY DPO, contattabile all’indirizzo e-mail [email protected].
Tipologia di dati trattati, finalità e base giuridica
Il Titolare nelle varie sezioni del sito tratterà i dati di seguito descritti e per le finalità indicate:
a) Sezione relativa alla creazione di un Account
Sono oggetto di trattamento i dati personali identificativi e di contatto forniti dall’Utente in fase di registrazione: nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, genere.
Tali dati sono raccolti per consentire la creazione dell’Account personale e per memorizzare le informazioni relative ad esso, nonché per fornire assistenza e consentire all’Utente registrato di usufruire in modo rapido ed efficace dei servizi offerti tramite il sito web (ad esempio, per consultare gli ordini effettuati, richiedere assistenza, effettuare resi o rimborsi o creare una whislist con gli articoli preferiti). Le informazioni menzionate vengono memorizzate all’interno dell’Account personale. Si ricorda che, accedendo all’area “il mio account”, l’Utente può consultare tutte le informazioni memorizzate e cliccare sul tasto “modifica” per effettuare modifiche ai dati e/o ai servizi attivi).
La base giuridica che giustifica la liceità del trattamento è rappresentata dalla necessità di dare esecuzione a misure precontrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, lett. b) del GDPR).
b) Sezione Programma Fedeltà hotarea Community
Sono oggetto di trattamento i dati inerenti al programma di fidelizzazione. Alcuni dati sono necessari per consentire l’iscrizione e la partecipazione al Programma, fornire i servizi richiesti e tutti i vantaggi riservati ai possessori della Carta Fedeltà (accumulo punti, storico acquisti, dettaglio degli ordini, promozioni riservate ai clienti fidelizzati), altri sono facoltativi.
La base giuridica che giustifica la liceità del trattamento è rappresentata dalla necessità di dare esecuzione a misure contrattuali adottate su richiesta dell’interessato e, quindi, al Programma fedeltà (art. 6, lett. b) del GDPR).
Solo con il consenso dell’Interessato, i dati potranno essere trattati anche per fini di marketing e/o profilazione secondo quanto meglio specificato di seguito.
Per ogni ulteriore informazione sul Programma fedeltà, si rimanda al Regolamento del Programma Fedeltà hotarea Community 2023-2024 e alla relativa informativa privacy.
c) Sezione relativa al Checkout dell’acquisto
Sono oggetto di trattamento i dati relativi alla spedizione e alla fatturazione, necessari per garantire che gli acquisti online vadano a buon fine.
Nello specifico, vengono in questa fase acquisiti i dati relativi alla spedizione: nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono; nonché i dati relativi al pagamento e alla fatturazione: modalità di pagamento, indirizzo di fatturazione (se diverso da quello di spedizione) e gli altri dati necessari ai fini della emissione della fattura, ove richiesta.
Tali dati sono raccolti per consentire di effettuare l’acquisto, evadere l’ordine, gestire i pagamenti, garantire i servizi post-vendita e ogni attività amministrativo-contabile connessa, nonché adempiere a obblighi di legge.
Nel caso in cui l’Utente non sia registrato, tali dati sono comunque richiesti per consentire l’acquisto in modalità Utente Guest.
La base giuridica che giustifica la liceità del trattamento è rappresentata dalla necessità di dare esecuzione a misure contrattuali adottate su richiesta dell’interessato, nonché dalla necessità di adempiere ad obblighi di legge cui è sottoposto il Titolare, (art. 6, lett. b) e c) del GDPR).
d) Sezione Newsletter
In questa sezione viene acquisito soltanto l’indirizzo e-mail dell’Utente, raccolto per garantire all’Utente di essere iscritto al servizio e poter ricevere attraverso e-mail materiale informativo e comunicazioni in merito alle novità, ai servizi e alle promozioni dell’azienda (cataloghi, inviti ad eventi, sconti o altre informazioni promozionali).
Inserendo il proprio indirizzo nell’apposito form, l’Utente dichiara di volersi iscrivere alla newsletter e, pertanto, acconsente al trattamento dei dati per finalità di natura commerciale e promozionale.
La base giuridica che giustifica la liceità del trattamento è rappresentata dal consenso dell’interessato (art. 6, lett. b) del GDPR).
Si ricorda che l’Utente può in qualsiasi momento cliccare sul link di disiscrizione presente nelle e-mail promozionali, o richiedere la disiscrizione tramite l’apposita sezione all’interno del proprio Account (accedendo all’area “il mio account”, l’Utente può consultare tutte le informazioni memorizzate e cliccare sul tasto “modifica” per effettuare modifiche ai dati e/o ai servizi attivi).
e) Sezione contatti
Sono oggetto di trattamento i dati di contatto forniti per inviare richieste specifiche su prodotti e/o servizi offerti dall’azienda: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e ogni altra informazione personale eventualmente inserita volontariamente nell’area messaggio; nonché informazioni relative alle spedizioni o agli acquisti per gestire eventuali reclami, resi o rimborsi.
Tali dati vengono trattati solo ed esclusivamente per garantire un efficiente servizio di assistenza e supporto al cliente.
La base giuridica che giustifica la liceità del trattamento è rappresentata dalla necessità di dare esecuzione a misure precontrattuali e contrattuali adottate su richiesta dell’interessato, nonché dalla necessità di soddisfare l’interesse legittimo del Titolare a fornire un servizio efficiente ed a migliorare costantemente i servizi offerti (art. 6, lett. b), e f) del GDPR). Il trattamento di tali dati è pensato proprio a beneficio dell’Utente perché consente a hotarea di evadere le richieste ricevute e di rispondere in modo rapido ed efficiente all’Utente.
Si ricorda che per qualsiasi richiesta l’Utente può utilizzare anche gli altri dati di contatto reperibili sul sito o contattare l’Ufficio del centralino, negli orari e ai numeri indicati sul sito. Anche in questo caso potranno essere acquisiti alcuni dati (ad esempio, nome, cognome, indirizzo e-mail o numero di telefono, numero della carta fedeltà) necessari per dar corso alle richieste e, eventualmente, poter ricontattare l’Utente.
f) Sezione Lavora con noi
Sono oggetto di trattamento i dati anagrafici, di contatto e ogni altra informazione personale, anche di natura “particolare” ai sensi dell’art. 9 del GDPR, riportata nel CV eventualmente inviato ai dati di contatto reperibili sul sito. Tali dati vengono trattati per soli fini di ricerca, selezione e valutazione delle candidature.
Il Titolare fornirà apposita informativa privacy al momento del primo contatto utile con il Candidato.
g) Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito web potrebbero acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati potrebbero rientrare gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data al server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.
Tali dati saranno trattati al solo fine di ricevere informazioni statistiche anonime sulle modalità d’uso, la frequenza di accesso e i momenti di maggiore popolarità del sito, il tutto al fine di migliorare l’esperienza di navigazione e gestire i servizi offerti.
Ulteriori finalità
a) Marketing
Con il consenso libero e facoltativo dell’Utente, alcuni dati personali (nome, cognome, genere, data di nascita, indirizzo mail, indirizzo di residenza/domicilio, numero di telefono, informazioni relative agli acquisti ed altri dati eventualmente forniti dall’Utente in occasioni di interazione) potranno essere trattati hotarea per finalità di marketing, ovvero affinché hotarea possa contattare l’Utente mediante posta elettronica e/o messaggi di tipo SMS, MMS, Whatsapp o push notification per proporre l’acquisto di nuovi prodotti e/o servizi offerti, presentare offerte, promozioni ed opportunità commerciali, nonché per svolgere ricerche di mercato e analisi tese a rilevare il grado di soddisfazione della clientela sulla qualità e tipologia dei servizi/prodotti.
Il trattamento di questi dati personali è lecito ai sensi dell’art. 6, lett. a) del GDPR (consenso dell’interessato).
Si ricorda che il consenso è meramente facoltativo ed un eventuale rifiuto in tal senso non preclude all’Utente di effettuare la registrazione, effettuare acquisti e usufruire dei servizi offerti tramite il sito.
L’Utente può, in qualsiasi momento, indicare la modalità di contatto che preferisce tra quelle sopra riportate, opporsi al ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso tutti o solo alcuni dei canali di comunicazione sopra elencati, nonché revocare il consenso in precedenza rilasciato, scrivendo all’indirizzo e-mail [email protected].
L’Utente potrà, inoltre, opporsi facilmente ad ulteriori invii di comunicazioni promozionali via e-mail anche cliccando sull’apposito link per la disiscrizione che è presente in ciascuna comunicazione.
Il Titolare invierà all’Utente un messaggio di posta elettronica per confermare l’avvenuta revoca del consenso. Laddove l’Utente dovesse continuare a ricevere comunicazioni promozionali, si prega di segnalare il problema al menzionato indirizzo mail.
b) Profilazione
Con il consenso libero e facoltativo dell’Utente, hotarea potrà utilizzare i dati personali (forniti direttamente qui, presso i punti vendita o in altre occasioni di interazione, o acquisiti indirettamente) per registrare e analizzare in modo automatizzato preferenze, abitudini, stili di vita nonché il dettaglio degli acquisti effettuati al fine di creare profili individuali o di gruppo (“profilazione”) che saranno utilizzati per l’invio di comunicazioni personalizzate e promozioni che potrebbero essere di interesse dell’Utente sulla base delle sue preferenze e dei suoi comportamenti online, nonché per svolgere ricerche di mercato e analisi tese a rilevare il grado di soddisfazione della clientela sulla qualità e tipologia dei servizi resi. Le attività di marketing saranno realizzate con le modalità indicate sopra e, rispetto ad esse, valgono le medesime considerazioni in merito alla scelta del mezzo di contatto e al consenso.
Il trattamento di questi dati personali è lecito ai sensi dell’art. 6, lett. a) del GDPR (consenso dell’interessato).
Il consenso è meramente facoltativo e un eventuale rifiuto renderà impossibile le attività di analisi e di profilazione e, conseguentemente, la possibilità di ricevere comunicazioni commerciali profilate, ma non impedirà la registrazione al sito e la possibilità di effettuare acquisti e usufruire degli altri servizi offerti da hotarea.
Natura facoltativa o obbligatoria del conferimento dei dati
La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento è specificata di volta in volta – con riferimento alle singole informazioni richieste – apponendo un apposito simbolo (*) all’informazione di carattere obbligatorio. L’eventuale rifiuto a comunicare i dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile per il Titolare dare esecuzione al contratto o fornire i servizi disponibili. Il conferimento di ulteriori dati è, invece, facoltativo.
Modalità del trattamento
In relazione alle indicate finalità, il trattamento dei dati personali avverrà da parte di risorse interne debitamente autorizzate ed istruite, mediante strumenti manuali e cartacei, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità stesse e, comunque, adottando misure tecniche e organizzative tali da garantire un livello di sicurezza adeguato e prevenire il rischio di distruzione, perdita, modifica e divulgazione non autorizzata dei dati o l’accesso, in modo accidentale o illegale, agli stessi.
Categorie di destinatari
I dati personali acquisiti non verranno diffusi a soggetti indeterminati. Tuttavia, tali dati potranno essere comunicati o resi accessibili a società, professionisti, consulenti o altri soggetti esterni che collaborano con il Titolare per l’erogazione di servizi di assistenza, manutenzione e, in generale, di gestione del sito; nonché per tutti i servizi connessi all’acquisto e/o per la fornitura di servizi di altro tipo per conto del Titolare. Tali soggetti tratteranno i dati quali Responsabili del trattamento debitamente nominati ex art. 28 GDPR.
Per maggiori informazioni in merito ai Responsabili l’Utente può inviare una richiesta scritta all’indirizzo mail del Titolare.
Inoltre, i dati personali degli Utenti potranno essere comunicati, nei limiti in cui ciò sia necessario ed essenziale per dare esecuzione ad obblighi contrattuali, a terzi autonomi Titolari del trattamento, quali gestori dei servizi di pagamento e dei servizi di logistica necessari alla consegna dei beni venduti attraverso il sito. Tali autonomi Titolari del trattamento tratteranno i dati dell’Utente esclusivamente ai fini della corretta evasione degli ordini.
Si ricorda, infine, che i dati potranno essere messi a disposizione di soggetti che hanno facoltà di accedervi in forza di disposizioni di legge, di regolamento o di normativa europea, nei limiti e per le finalità previste da tali norme, nonché a banche, istituti di credito, società di recupero credito e agenzie di assicurazione.
Trasferimento di dati personali
Il Titolare non trasferisce regolarmente i dati al di fuori dell’Unione Europea. Tuttavia, ove si rendesse necessario un trasferimento di dati personali verso paesi extra- UE, per dare seguito al contratto in essere con l’Utente o per garantire i servizi offerti, ciò avverrà in conformità agli artt. 44 e ss. del GDPR, predisponendo appositi strumenti che garantiscano garanzie adeguate di protezione dei dati.
Conservazione dei dati personali
I dati personali raccolti saranno conservati per i tempi strettamente necessari ad espletare le finalità primarie illustrate ai precedenti paragrafi o, eventualmente, per tempi più lunghi in virtù di obblighi previsti dalle norme di legge o dai Regolamenti in vigore in materia di conservazione dei dati (ad esempio, 10 anni in virtù degli obblighi relativi ad adempimenti di natura fiscale/amministrativa ex art. 2220 c.c.).
I dati dell’Utente registrato o del cliente fidelizzato vengono conservati sui sistemi dell’azienda fino a che non pervenga una richiesta di cancellazione del relativo Account ma, in ogni caso, non oltre un periodo massimo di cinque anni dall’ultima interazione dell’Utente. In altre parole, qualora il Titolare non rilevi interazioni (acquisto online o utilizzo della fidelity card) da parte dell’Utente per un periodo di cinque anni, provvederà a cancellare e/o anonimizzare tutti i dati personali associati all’Account o alla card, venendo meno qualsiasi finalità di conservazione di tali dati.
Per le finalità di marketing e profilazione i dati personali degli Utenti potranno essere conservati da hotarea per un periodo non superiore, rispettivamente, a 24 e 12 mesi dalla data di ultima interazione.
Interazioni con Social Network e Piattaforme esterne
a) Pagamento tramite Amazon Pay
Il Titolare informa che gli Utenti iscritti ad Amazon possono pagare sul sito web utilizzando le informazioni già archiviate nel loro Account Amazon. Aderendo al servizio, l’Utente acconsente che dalla piattaforma Amazon vengano trasferiti al Titolare i suoi dati. Il Titolare tratterà tali dati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa, per facilitare la procedura di pagamento, precompilando i campi della scheda di pagamento con i dati comunicati da Amazon. Per ulteriori informazioni sul servizio Amazon Pay e per conoscere come Amazon tratta i dati personali, si prega di consultare il seguente link:
Using Amazon Pay | Amazon Pay Help
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b) Pagamento tramite PayPal
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c) Social buttons
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Età
I servizi offerti tramite il presente sito sono riservati ai soggetti che hanno compiuto 18 anni.
Eseguendo transazioni sul sito Scarpe & Scarpe automaticamente l’Utente dichiara di aver compiuto 18 anni e di aver la piena facoltà di eseguire dette transazioni e di esserne giuridicamente vincolato, autorizzando i Titolari al trattamento dei relativi dati.
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Diritti
Ai sensi degli artt. 15 e ss. del GDPR, il Titolare informa che gli Utenti hanno il diritto di ottenere l’indicazione (i) dell’origine dei dati personali; (ii) delle finalità e modalità del trattamento; (iii) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; (iv) degli estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili; (v) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza. Inoltre, gli Utenti hanno il diritto di ottenere:
a) l’accesso, l’aggiornamento, la rettificazione o, quando vi hanno interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Inoltre, gli Utenti hanno:
a) il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul loro consenso; b) (ove applicabile) il diritto alla portabilità dei dati (diritto di ricevere tutti i dati personali che li riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico); c) il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali e (ove applicabile) il diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”); d) il diritto di opporsi: i) in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che li riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; ii) in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che li riguardano per il compimento di ricerche di mercato o per fini di comunicazione commerciale; iii) qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing, in qualsiasi momento, al trattamento dei loro dati effettuato per tale finalità, compresa la profilazione.
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Ultimo aggiornamento: novembre 2023